Для кого наши услуги?

  • Компании требуется квалифицированная поддержка

  • Компания сокращает расходы на ИТ за счет аутсорсинга

  • Сотрудники работают удаленно, им требуется поддержка

  • У компании филиальная сеть, которая обслуживается удаленно

  • В регионе отсутствуют специалисты необходимого уровня

Все включено

Выполняем необходимые работы без дополнительных платежей

Поддержка компьютеров

Поддерживаем работу программного обеспечения на ПК

Техническая поддержка

Быстро решаем проблемы с помощью удаленного доступа

Сопровождение серверов

Решаем любые задачи по администрированию серверов

Резервное копирование

Настраиваем резервное копирование важных данных

Обслуживание телефонии

Обслуживаем телефонные системы: от мини-АТС до колл-центров

Взаимодействие с провайдерами

Берем на себя общение со всеми поставщиками ИТ-услуг

Мониторинг ИТ-инфраструктуры

Осуществляем круглосуточный мониторинг всех систем

Информационная безопасность

Гарантируем конфиденциальность и сохранность информации

Контроль доступа СКУД

Администрируем системы контроля доступа

Печать и сканирование

Поддерживаем системы сетевой печати и сканирования

Удаленный доступ и VPN

Обеспечиваем удаленную работу сотрудников

Системы видеонаблюдения

Обслуживаем системы видеонаблюдения

Почему мы лучше местной ИТ-компании

При соизмеримой стоимости услуг вы получаете профессиональную техподдержку и качественный сервис

и штатного админа

и еще

Как это работает?

Удаленная техподдержка решает 90% заявок

  • Квалифицированные специалисты консультируют по телефону, e-mail или WhatsApp.

  • Минимальное время ответа по телефону, время реакции на e-mail от 5 минут до 1 часа.

  • Работаем через удаленный доступ – всего 2 минуты для подключения к клиенту.

  • Быстро решаем задачи за счет параллельной работы над заявками.

90%

Для оставшихся 10% найдем местного исполнителя

Эникей в штат

  • Требуется минимальная квалификация

  • По сравнению со специалистом стоит недорого

  • Легко заменить или найти нового

  • Проведем техническую часть собеседования

  • Возьмем на себя полное руководство

Местная ИТ-компания

  • Находим ближайшую к вам ИТ-компанию

  • Согласовываем условия выполнения работ

  • Вызываем местного специалиста

  • Удаленно контролируем выполнение работ

  • Согласовываем приемку выполненных работ

Передайте на обслуживание
любую часть ИТ

Отправьте заявку на расчет
стоимости обслуживания

Наши сертификаты

Отзывы наших клиентов

За время сотрудничества сотрудники Iteksys зарекомендовали себя как высококвалифицированные и добросовестные специалисты. Мы рекомендуем компанию Iteksys как надежного и опытного партнера, способного решать задачи любой сложности.

Ювелирный дом Opera, сеть ювелирных магазинов

… какая бы задача не стояла перед специалистами Iteksys, она непременно будет решена в кратчайшие сроки, по приемлемой цене и с должным подходом к клиенту.

ДезКов, производитель дезинфекционных ковриков

Лично я, как руководитель компании, абсолютно удовлетворен качеством услуг Iteksys, сроками исполнения заявок, системами контроля, отчетности и обратной связи.

Fakro, производитель мансардных окон и чердачных лестниц

еще о нас

Работаем в соответствии с

ITIL

ITIL — методология, описывающая лучшие практики управления ИТ. В ITIL используется процессный подход, который полностью соответствует стандартам серии ISO 9000.

В нашей компании с 2012 года реализованы основные процессы управления ИТ, которые соответствуют рекомендациям ITIL.

  • Регистрируем обращения, проводим классификацию и определяем приоритеты
  • Проводим диагностику и определяем причину неисправности
  • Восстанавливаем работу в кратчайшие сроки
Результат:
  • Проблемы решаются своевременно
  • Задачи не теряются и не забываются
  • Работа ИТ-службы прозрачна и контролируема
  • Выявляем скрытые системные проблемы
  • Определяем причины их возникновения
  • Выбираем оптимальные решения и устраняем проблемы

Результат:

  • Устраняем потенциальные источники аварии и разбоев
  • В результате снижается общее количество сборов в ИТ
  • Все системы работают стабильнее
  • Проводим инвентаризацию всего оборудования
  • Составляем документацию по всем элементами ИТ-инфраструктуры
  • Устанавливаем связи между инцидентами, проблемами и конфигурационными единицами

Результат:

  • Знаем какое оборудование находится когда установлено и откуда появилось
  • Видим целостную картину ИТ-инфраструктуры
  • Эффективно управляем имеющимся оборудованием
  • Регистрируем и документируем изменения в ИТ-инфраструктуре
  • Определяем цели влияние критичность срочность и приоритет для каждого изменения
  • Разбиваем изменения на задачи и назначаем ответственных
  • Ведём отчетность по каждому этапу работ

Результат:

  • Изменения в ИТ согласованы и нацелены на результат
  • Изменение выполняются в срок и в рамках оговоренного бюджета
  • У нас есть план отката если что-то пойдёт не так

Техподдержка, которая всегда на связи!

  • Принимаем заявки в WhatsApp

  • 8 800 или местный номер для техподдержки

  • Короткий внутренний номер 911 для звонков из офиса

  • Вся история обращений и записи звонков в личном кабинете

Переведем сотрудников на удаленку

Адаптируем ИТ-инфраструктуру
для удаленной работы

Переведем сервисы в облако

  • Корпоративный портал

  • Телефония

  • Управление задачами

  • CRM

  • Корпоративный чат

  • Электронная почта

  • Корпоративный чат

  • Управление задачами

  • Хранилище документов

  • Вики

  • Виртуальная АТС

  • Корпоративный чат

  • Интеграция с CRM

  • Конференции

  • Электронная почта

  • Корпоративный чат

  • Управление задачами

  • Хранилище документов

  • Работа с документами

Информационная безопасность

  • Гарантируем конфиденциальность передаваемой информации

  • NDA со всеми сотрудниками

  • Доступ специалистов к данным строго регламентирован

  • Удаленные подключения по шифрованному каналу

  • Пароли хранятся в зашифрованном виде

Оставьте заявку на ИТ-обслуживание

Удаленное ИТ-обслуживание по всей России

8 (800) 511-81-62

hello@iteksys.ru