Установка, настройка и обслуживание IP-АТС Asterisk

  •  Настраиваем офисные IP-АТС на базе Asterisk
  •  Объединяем офисы в единую телефонную сеть
  •  Выполняем работы по интеграции телефонии и ИТ-систем
  •  Внедряем системы конференц-связи
Заказать бесплатную консультацию


Что такое Asterisk?


Asterisk - это IP-АТС, которая позволяет с минимальными затратами организовать телефонную сеть, неограниченную пределами офиса. Для работы телефонной системы достаточно лишь подключения к Интернет. IP-АТС Asterisk занимает одно из лидирующих мест среди VoIP-систем. Система успешно применяется как в офисных телефонных системах, так и в крупных call-центрах.

Сервер Asterisk решает важнейшие задачи корпоративной телефонии:

  • Обеспечивает сотрудников качественной и функциональной связью;
  • Объединяет филиалы в единую телефонную сеть;
  • Сокращает количество неотвеченных звонков;
  • Подключает удаленных сотрудников к корпоративной АТС;
  • Повышает доступность сотрудников за счет переадресации и голосовой почты;
  • Сокращает расходы на междугороднюю и международную связь;
  • Снижает нагрузку на секретарей и операторов call-центра за счет голосового меню.

Возможности Asterisk


 Очереди звонков


Asterisk автоматически принимает все вызовы и направляет в очередь, где они ожидают ответа, пока не освободится кто-то из операторов

 Конференции


Сервис конференций необходим для ведения деловых переговоров, когда невозможно оперативно собрать на встречу всех ответственных и заинтересованных лиц.



 Маршрутизация


Asterisk предоставляет широкие возможности по управлению вызовами в зависимости от различных факторов: времени, запрашиваемых сервисов, доступности абонентов и т.д.

 Интеграция с CRM


Asterisk может взаимодействовать с различными информационными системами, такими как интернет-магазин, CRM-система или Service Desk.



 Голосовое меню IVR


Голосовое меню берет на себя часть функций секретаря по маршрутизации звонков, что позволит снизить нагрузку на секретаря или вовсе заменить его.

 Переадресация


Функции переадресации вызовов позволяют сделать сотрудников более мобильными, тем самым повышая эффективность работы и скорость принятия решений.



 Запись звонков


Запись разговоров помогает повысить качество обслуживания, локализовать утечки конфиденциальной информации, а также выявить нелояльных сотрудников.

 Call-центр


Asterisk - отличное решение для создания небольшого call-центра. Множество полезных функций помогут сделать работу по-настоящему эффективной





Преимущества Asterisk

  • Экономичность

    Для работы сервера Asterisk не требуется дорогого или специализированного оборудования: для офисных систем мы, как правило, используем серверы начального уровня. Что не менее важно, подключение телефонов к серверу Asterisk осуществляется по локальной сети, что избавляет от необходимости в отдельной кабельной сети для телефонии. Помимо этого, благодаря маршрутизации вызовов по различным каналам, IP-АТС Asterisk позволяет наиболее эффективно использовать преимущества каждого из них, тем самым снижая расходы на услуги связи. Все это, наряду с открытой лицензией, делает стоимость внедрения и обслуживания Asterisk значительно ниже аналогичных коммерческих продуктов.

  • Масштабируемость

    Количество абонентов системы зависит только от производительности сервера Asterisk. Вы можете подключать новые телефоны до тех пор, пока справляется ваш сервер. Что очень важно, IP-АТС Asterisk выпускается под свободой лицензией и не ограничивает количество абонентов и одновременных вызовов, поэтому вам не придется ничего доплачивать. В случае необходимости подключения новых филиалов, телефонная система может быть легко расширена путем добавления нового сервера Asterisk.



  • Возможность интеграции

    Интеграция IP-АТС Asterisk с различными системами автоматизации деятельности предприятия, такими как интернет-магазины, CRM или ServiceDesk, позволяет значительно повысить эффективность труда. При поступлении звонка, сервер Asterisk по номеру определит клиента, найдет его в базе данных, сделает в карточке соответствующую запись или создаст новую заявку в ServiceDesk, а по окончанию звонка добавит к заявке запись телефонного разговора. Интеграция телефонной и информационной систем помогает автоматизировать работу, что в свою очередь позволяет более эффективно решать бизнес-задачи.


  • Свободная лицензия

    IP-АТС Asterisk распространяется по лицензии GPL, поэтому для внедрения телефонной системы не требуется покупка дорогостоящих лицензий на программное обеспечение. Помимо этого, IP-АТС Asterisk не имеет никаких лицензионных ограничений ни на количество абонентов, ни на количество одновременных вызовов. По сути, стоимость внедрения сервера Asterisk включает в себя только покупку оборудования и оплату работ по настройке Asterisk, поэтому внедрение системы обойдется значительно дешевле аналогичных коммерческих продуктов.


  • Техническая поддержка

    На сегодняшний день IP-АТС Asterisk является одним из наиболее распространенных решений в области IP-телефонии. Система занимает одно из лидирующих мест среди VoIP-систем, и успешно применяется как в крупных call-центрах, так и для построения офисных телефонных систем. Множество компаний и специалистов предоставляют свои услуги по поддержке и интеграции, поэтому делая выбор в пользу IP-АТС Asterisk, вы можете быть уверены в том, что не останетесь с неизвестной системой один на один. В свою очередь, наша компания предоставляет месяц бесплатной технической поддержки для всех клиентов, заказавших внедрение системы Asterisk.

Стоимость внедрения Asterisk


Система распространяется под свободной лицензией, поэтому стоимость внедрения IP-АТС Asterisk складывается из стоимости необходимого оборудования: сервера, телефонов, VoIP-шлюзов и т.д., и непосредственно работ по настройке сервера Asterisk.

1. Оборудование


  • Стоимость сервера Asterisk напрямую зависит от его надежности и производительности. Поэтому конфигурация оборудования подбирается индивидуально в зависимости от предполагаемой нагрузки и требований к надежности. Тем не менее, для работы IP-АТС Asterisk, как правило, не требуется дорогого оборудования: для обеспечения работы телефонии небольшой компании будет достаточно сервера начального уровня стоимостью всего от 20 тысяч рублей.

      ...
    • До 25 абонентов
      ASUS H81I-PLUS
      Процессор: Intel Pentium G3220 3.0 GHz
      Оперативная память: 4Gb
      Жесткий диск: 500 Gb
      24255.83 Руб.
      Наличие на складе: нет
      Срок поставки: 1-2 дня

    • До 50 абонентов
      ASUS H81I-PLUS
      Процессор: Intel Core i3-4170 3.7 GHz
      Оперативная память: 8Gb
      Жесткий диск: 1Tb
      30487.44 Руб.
      Наличие на складе: нет
      Срок поставки: 1-2 дня

    • До 50 абонентов
      ASUS 1U RS100
      Процессор: Intel Xeon E3-1220
      Оперативная память: 4 Gb
      Жесткий диск: 500 Gb
      64638.11 Руб.
      Наличие на складе: нет

    • До 100 абонентов
      ASUS 1U RS100
      Процессор: Intel Xeon E3-1220
      Оперативная память: 8Gb
      Жесткий диск: 1Tb
      67651.40 Руб.
      Наличие на складе: нет

  • На рабочие места устанавливаются IP-телефоны, которые подключаются к серверу Asterisk по локальной сети. Для работы аналоговых телефонов потребуется специальный адаптер, который преобразует аналоговый сигнал в сетевые пакеты. Стоимость IP-телефонов несколько выше, но они, в отличие от адаптеров, позволяют в полной мере использовать все возможности вашей АТС.

      ...
    • Количество SIP-аккаунтов: 1
      Количество линий: 1
      Программируемые кнопки: -
      Дисплей: 2,3" 132x64
      Сетевые интерфейсы: 2 порта 10/100 RJ-45 Мбит/с
      Подключение гарнитуры: Есть
      Питание: внешний бп
      3739.42 Руб.
        Купить
      Наличие на складе: есть
      Срок поставки: 1-2 дня

    • Количество SIP-аккаунтов: 2
      Количество линий: 2
      Программируемые кнопки: 2
      Дисплей: 2,3" 132x64
      Сетевые интерфейсы: 2 порта 10/100 RJ-45 Мбит/с
      Подключение гарнитуры: Есть
      Питание: внешний бп
      4171.30 Руб.
        Купить
      Наличие на складе: есть
      Срок поставки: 1-2 дня

    • {jshop-prod-ins:359}
    • {jshop-prod-ins:365}
  • VoIP-шлюз выполняет преобразование голосового трафика между сетями традиционной телефонии и сетью передачи данных. VoIP-шлюзы могут потребоваться для подключения сервера Asterisk к аналоговым или цифровым линиям, или же при подключении аналоговых телефонов к IP-АТС. Стоимость оборудования зависит от типа портов и их количества. Так шлюз для подключения сервера Asterisk по одному каналу E1 стоит от 3000 рублей, а адаптер для подключения аналогового телефона к Asterisk обойдется примерно 2000 рублей.

      ...
    • До 25 абонентов
      ASUS H81I-PLUS
      Процессор: Intel Pentium G3220 3.0 GHz
      Оперативная память: 4Gb
      Жесткий диск: 500 Gb
      24255.83 Руб.
      Наличие на складе: нет
      Срок поставки: 1-2 дня

    • До 50 абонентов
      ASUS H81I-PLUS
      Процессор: Intel Core i3-4170 3.7 GHz
      Оперативная память: 8Gb
      Жесткий диск: 1Tb
      30487.44 Руб.
      Наличие на складе: нет
      Срок поставки: 1-2 дня

    • До 50 абонентов
      ASUS 1U RS100
      Процессор: Intel Xeon E3-1220
      Оперативная память: 4 Gb
      Жесткий диск: 500 Gb
      64638.11 Руб.
      Наличие на складе: нет

    • До 100 абонентов
      ASUS 1U RS100
      Процессор: Intel Xeon E3-1220
      Оперативная память: 8Gb
      Жесткий диск: 1Tb
      67651.40 Руб.
      Наличие на складе: нет

2. Установка и настройка Asterisk


Также как и внедрение любой ИТ-системы, внедрение IP-АТС Asterisk требует определенных знаний и умений. Мы предлагаем вам свои знания и опыт для эффективного решения ИТ-задач вашего бизнеса. Наши специалисты проконсультируют вас по всем вопросам, составят план внедрения, подберут оптимальную конфигурацию оборудования, а также выполнят все работы по настройке и интеграции сервера Asterisk. После успешного запуска телефонной системы, мы предложим вам услуги по ее дальнейшему сопровождению.

Базовая настройка Asterisk включает в себя следующие виды работ:

  • Установка и настройка операционной системы;
  • Установка и настройка Asterisk;
  • Установка и настройка FreePBX;
  • Настройка параметров безопасности;
  • Настройка связи с оператором по протоколу SIP;
  • Настройка голсового приветствия;
  • Настройка маршрутизации входящих вызовов;
  • Настройка стандартных функций АТС;
  • Настройка доступа к статистике.

Стоимость установки и базовой настройки IP-АТС Asterisk: 15 000

Сервер Asterisk под ключ


Для вашего удобства мы рассчитали несколько типовых конфигураций, которые наилучшим образом подойдут для решения поставленных задач.

Малый офис Средний офисКрупный офис
Конфигурация сервера Iteksys mn251 Iteksys mn501 Iteksys su751
Количество SIP-линий 1 3 5
Количество абонентов до 25 до 50 от 50
Голосовое приветствие
Управление через веб-интерфейс
Базовые функции АТС
Запись по требованию
Запись информации о звонках
Голосовое меню
Сквозная запись разговоров
Голосовая почта
Очереди звонков 1 3
Конференцсвязь
Стоимость 48500 63700 101000

Поддержка Asterisk


Техническая поддержка занимает особое место в нашей работе и является одним из приоритетных направлений деятельности компании. Наши специалисты готовы предложить свои знания и опыт для решения ИТ-задач вашего бизнеса. Мы с особым вниманием относимся к нашим клиентам и прикладываем все усилия, чтобы предоставлять только профессиональный и качественный сервис.

Тарифный план Support 1 Support 2 Support 3
Количество серверов Asterisk 1 1 2
Количестов часов поддержки 2 4 8
Стоимость дополнительного часа 2000 2000 2000
Удаленная поддержка
Выезд к заказчику 4500 4500 4500
Круглосуточный мониторинг
Прием заявок 09:00 - 19:00
Время реакции 2 ч. 2 ч. 1 ч.
Стоимость 4500 руб. 9000 руб. 12000 руб.

О нас


  •  Настраиваем офисные IP-АТС на базе Asterisk
  •  Объединяем офисы в единую телефонную сеть
  •  Выполняем работы по интеграции телефонии и ИТ-систем
  •  Внедряем системы конференц-связи

Как мы работаем


1. поставляем VoIP-оборудование

2. устанавливаем Asterisk+FreePBX

3. выполняем настройку по тех. заданию

4. настраиваем мониторинг сервера

5. проводим бесплатное обучение

6. осуществляем техническую поддержку

Кейсы и рекомендации


  • Компания Факро - производитель мансардных окон и чердачных лестниц


    Телефонная система в новом здании.
    • Настроена IP-АТС Asterisk с панелью управления FreePBX.
    • К АТС подключено несколько номеров, каждый из которых имеет собственные правила обработки.
    • Записаны и настроены голосовые меню, которые помогают распределять звонки и снижают нагрузку на секретаря.
    • Для каждого пункта IVR настроены очереди звонков, что помогает обрабатывать звонки последовательно.
    • В целях контроля качества ведется сквозная запись телефонных разговоров.
    • Секретарю установлен функциональный IP-телефон Escene с дополнительной панелью на 32 кнопки.
    • Для всех сотрудников настроена переадресация по неответу на корпоративные мобильные телефоны.
    • Благодаря DECT микросотовой IP-системе от Gigaset удалось добиться мобильности сотрудников в пределах здания и на прилегающей территории.
    • Использование свободного ПО позволило сократить стоимость телефонной системы в среднем на 48 000 рублей.



    Рекомендательное письмо от компании Fakro
  • Ювелирный дом Opera - сеть ювелирных магазинов


    Телефонная система в офисе
    • Настроена IP-АТС Asterisk
    • Подключено несколько номеров



    Рекомендательное письмо от компании Серебряный Дом
  • Студфарм - сеть магазинов


    Виртуальная АТС
    • За счет использования облачного сервиса удалось избежать первоначальных затрат на приобретение АТС.
    • Виртуальная АТС связала офисы компании, расположенные в Москве и Московской области.



    Рекомендательное письмо от компании Студфарм
  • Юридическая фирма LECAP


    Телефонная система на базе Asterisk
    • Реализован алгоритм переадресации вызовов, который позволяет минимизировать количество пропущенных звонков.
    • Формируются отчеты о пропущенных вызовах, что позволяет контролировать работу секретарей и оперативно перезванивать в случае, если звонок был пропущен.
    • Запущен сервис телеконференций, благодаря которому сотрудники получили возможность оперативно собирать конференции для решения рабочих вопросов.



Компетенции



Отправьте заявку





Сервис звонка с сайта RedConnect